Dijitalleşmenin ve rekabetin artması ile müşteri profilindeki değişimler göz önünde bulundurulduğunda geleneksel müşteri analitiği yöntemleri yetersiz kalmaktadır. Bu sebeple müşteri kaybını azaltmak ve satış ile pazarlamanın etkinliğini artırmak için ürün bazlı müşteri analitiği çalışmaları yapılmalıdır.

Müşteri profillerini anlamak için öncelikle betimsel analiz çalışması yapılmaktadır. 

Sonrasında aşağıdaki analitik hizmetler sağlanmaktadır: 

- Müşteri kaybının (Churn) önüne geçme

- Müşteri yaşam süresi değeri

- Müşteri segmentasyonu

- Aksiyon önerimi

Müşteri analitiği çözümleri ile sanayi şirketleri kendi müşteri portföyünü tanıyacaklar ve ayrılma ihtimali yüksek müşterileri öğreneceklerdir. Müşterilerin tercihlerine göre, firmalar satış, pazarlama ve hizmet kalitelerini artırarak müşteri kaybını en aza indireceklerdir.